Usein kysyttyä

Löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin alta. Muuta mietityttää? Kirjoita meille — vastaamme 24h sisällä.

Sovellus ja kaikki asiakastiedot, sopimukset, dokumentit ja allekirjoitettavat tiedostot säilytetään UpCloudin Helsingin datakeskuksessa Suomessa. Varmuuskopiot salataan ja säilytetään myös Suomessa (UpCloud Object Storage, Helsinki).

Sähköpostien välitys (kutsu- ja järjestelmäilmoitukset) tapahtuu AWS-palvelussa Tukholmassa (eu-north-1). Sähköpostiviestit ovat välitysvaiheessa Ruotsissa, mutta varsinaiset asiakastiedot ja dokumentit pysyvät Suomessa.

Täysi luettelo alikäsittelijöistä: alikäsittelijälista.

Kyllä. Sovellus sisältää valmiit GDPR-rekisterit, tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) ja artikla 15–22 -toiminnot (tietojen tarkistus, korjaus, poisto). Tietosuojaseloste on saatavilla täällä.

Kyllä. Asiakastiedot voi tuoda CSV- tai Excel-muodossa. Autamme migraatiossa sähköpostitse. Procountor, Netvisor ja muut yleisimmät järjestelmät tukevat CSV-vientiä, joka toimii suoraan Tilitoimisto CRM:n tuontitoiminnon kanssa.

Jos et halua jatkaa, tili menee automaattisesti jäihin 14 päivän jälkeen — ei automaattilaskutusta, ei korttitietoja vaadita. Jos päätät jatkaa alustalle, voit tehdä joko kuukausittaisen tai vuositilauksen (vuosilaskutus –15%). Data säilyy kokeilujaksolla luotuna.

Kyllä. Pääkäyttäjä voi irtisanoa tilauksen CRM:n asetuksista milloin tahansa. Palvelu jatkuu laskutuskauden loppuun asti eikä automaattista uusintaa tehdä.

Kyllä. Uusi käyttäjä lisätään CRM:n hallintapaneelista. Laskutus päivittyy seuraavaan laskuun pro-rata-periaatteella: maksat vain kuluvan kuukauden jäljellä olevasta ajasta.

Et. Tilitoimisto CRM sisältää Documenso-allekirjoituksen (self-hosted) ilman erillismaksua. Voit lähettää sopimuksia ja tilinpäätöksiä allekirjoitettavaksi suoraan CRM:stä rajattomasti.

Ei. Tilitoimisto CRM on asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM), ei kirjanpito-ohjelma. Se toimii rinnalla Procountorin, Netvisorin tai muun kirjanpito-ohjelmiston kanssa — hoitaen asiakkuuksien dokumentoinnin, sopimukset, työajanseurannat, raportoinnit, laskutukset yms.

Voit lisätä asiakaspaikkoja CRM:n pääkäyttäjäpaneelista milloin tahansa ja päivittää tilausta ja lisätä asiakaspaikkoja.

Kyllä. Asiakastiedot, laskut ja dokumentit voidaan viedä CSV- tai Excel-muodossa. GDPR Art. 20 -tiedonsiirto-oikeus toteutetaan pyydettäessä teknisen tuen kautta.

Lähetä sähköpostia jaakko@rosu.fi. Vastaamme arkipäivisin 24 tunnin sisällä. Kriittisissä tuotanto-ongelmissa vasteaika on alle 12 tuntia.

Ei löytynyt vastausta? Kirjoita meille.

Lähetä kysymys